Esta Política de Reembolso regula a aquisição de produtos digitais oferecidos pela Academy Dante Testa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
📦 Natureza dos Produtos
Comercializamos exclusivamente produtos digitais, entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento, incluindo:
- •Cursos em vídeo
- •Mentorias e conteúdos educacionais
⚖️ Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento.
✅ Condições para solicitação de reembolso dentro do prazo legal:
- •O pedido deve ser feito dentro do prazo de7 dias corridos
- •A solicitação deve ser realizada exclusivamente pelo nossocanal oficial de reembolsos
- •O reembolso será analisado conforme os critérios legais e contratuais
📱 Canal oficial para solicitação de reembolso: WhatsApp: +55 91 98254-5444
Solicitações feitas fora desse canal ou fora do prazo legal não serão consideradas.
📅 Após o Prazo de 7 Dias
Passado o prazo legal de 7 dias corridos, o período de arrependimento previsto no CDC se encerra. Isso significa que não será mais possível solicitar reembolso pelo simples exercício do direito de arrependimento.
📌 Por que isso acontece?
Diferente de produtos físicos, os produtos digitais são entregues instantaneamente e podem ser consumidos imediatamente após a compra. Após os 7 dias, presume-se que o conteúdo já foi acessado e utilizado, o que impossibilita a “devolução” como ocorre com bens físicos.
💡 Dica: Aproveite os 7 dias iniciais para avaliar se o produto atende suas expectativas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes do término do prazo.
🛡️ Garantias que Oferecemos
Mesmo após o prazo de arrependimento, garantimos:
✅ Suporte técnico
Por até 30 dias, conforme o produto
✅ Atualizações gratuitas
Quando aplicáveis
✅ Acesso integral
Ao conteúdo adquirido
💳 Chargebacks e Disputas
A abertura de chargebacks ou disputas junto à operadora de pagamento sem prévio contato pelos nossos canais oficiais será tratada como descumprimento contratual.
Nesses casos:
- •O acesso aos produtos poderá sersuspenso durante a análise
- •A contestação será realizada com base emregistros de acesso, entrega digital e aceite dos termos
- •Medidas administrativas ou legais poderão ser adotadas, se necessário
❓ Tire Suas Dúvidas ANTES de Comprar
Disponibilizamos total transparência para que sua decisão seja consciente:
- ✓Vídeos explicativos dos produtos
- ✓Descrições detalhadasde funcionalidades
- ✓Conteúdos gratuitos para avaliação
- ✓Atendimento via WhatsApp para esclarecimentos
📱 Tem dúvidas? Fale conosco antes de comprar. WhatsApp: +55 94 98254-5444
🎥 Créditos de Suporte ao Vivo
Os créditos de suporte ao vivo são pacotes que permitem participar de sessões de mentoria em grupo por videoconferência com Sensei Anderson. Cada sessão consome 1 crédito.
📅 Validade
Os créditos são válidos por 12 meses a partir da data de compra.
💳 Pagamento
Aceitamos exclusivamente PIX à vista.
1Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir em até 7 dias corridos da compra, desde que nenhum crédito tenha sido utilizado. Nesse caso, o reembolso será integral.
2Início da prestação do serviço
Ao utilizar o primeiro crédito (confirmar entrada em uma sessão), considera-se o serviço iniciado. A partir desse momento, não há reembolso integral.
3Pacotes promocionais
Os pacotes com múltiplos créditos possuem valor promocional condicionado ao uso integral. O desconto não representa o valor individual de cada crédito.
4Desistência após uso parcial
Se você usar parte dos créditos e desistir:
- ⚠️Os créditos usados serão calculados pelo valor avulso(não promocional)
- ⚠️Se o valor usado ≥ valor pago, não haverá saldo a reembolsar
- ⚠️Não há reembolso proporcional pelo “valor por crédito” do pacote
🚫 Regras de Não-Reembolso
- •Créditos utilizados não podem ser reembolsados
- •Créditos expirados não são reembolsáveis
- •Créditos não são transferíveis para terceiros
💡 Dica: Utilize seus créditos dentro do prazo de validade. Você pode reservar vagas nas sessões disponíveis pelo painel de membros. Ver planos disponíveis →
📰 Assinatura Feed Premium
A assinatura do Feed Premium é um serviço digital recorrente, sem fidelidade, que libera acesso imediato a conteúdos exclusivos e atualizados mensalmente.
1Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e interrompe futuras cobranças e notificações. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
2Reembolso
Somente avaliamos reembolso se o membro não acessou nenhum conteúdo premium. Ao consumir ao menos um conteúdo, entende-se que o serviço foi prestado, inviabilizando devolução por já haver uso do benefício. O prazo legal de 7 dias do CDC continua válido, respeitando a condição de não acesso.
3Disputas
Tentativas de estorno após acesso serão contestadas com base nos registros de login e consumo. Para tratar qualquer desacordo, utilize nosso WhatsApp oficial antes de abrir disputas externas.
📱 Precisa cancelar ou tirar dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp oficial: clique aqui. Seguimos o CDC e registramos todo atendimento para garantir segurança jurídica a ambas as partes.
⚠️ Exceções (casos específicos)
Reembolsos fora do prazo legal poderão ser avaliados excepcionalmente, apenas nos seguintes casos:
- ⚠️Cobrança duplicada comprovada
- ⚠️Falha técnica grave que impeça totalmente o acesso e não possa ser corrigida
⚠️ Cada caso será analisado individualmente, conforme a legislação vigente.
Se você concorda com nossa política e valoriza produtos de qualidade:
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